一、管理的特性

    （一）管理的二重性

    1、社会属性（特殊性或生产关系属性）

    2、自然属性（一般性和生产力属性）

    （二）管理的科学性与艺术性

    1、科学性：强调的是客观规律性。

    2、艺术性：强调的是管理的实践性。

    二、早期管理思想

    （一）组织管理（经验管理）实践：万里长城、埃及金字塔、巴比伦故宫等。

    （二）亚当·斯密：劳动分工理论。

    （三）罗伯特·欧文：被称为“人事管理之父”，因开创了在企业管理中重视人的地位的先河。

    主要管理思想：

    1、工人是“活机器”;

    2、环境塑造人性;

    3、柔性的管理方法。

    三、古典管理理论（以“经济人”为假设）

    （一）泰罗（泰勒）的科学管理理论

    1、三个试验：（1）金属切割试验;（2）搬运生铁试验;（3）铁锹实验。

    2、主要内容：（1）中心问题是提高劳动生产率;（2）工时研究与工作定额;（3）科学培训和挑选一流的工人;（4）标准化管理;（5）实行差别计件工资制;（6）劳资双方进行一场彻底的“精神革命”;（7）计划职能与执行职能分离;（8）实行“职能工长制”（没有得到推广）;（9）实行例外原则。

    3、缺陷：（1）泰罗把工人看做“经济人”，其管理是“胡萝卜加大棒”的简单方式;（2）重视技术因素，忽视社会心理因素;（3）局限于生产一线的管理，没有解决企业整体运营问题。

   三、管理职能

    （一）计划：管理的首要职能，控制的标准。

    （二）组织：人人有事做，事事有人做。

    （三）领导：指导、协调和激励。

    （四）控制：使实践活动符合于计划。

    （五）创新：本身并没有特有的表现形式，总是依托其他职能表现自身的价值。

    四、管理者的角色（明茨伯格）

    （一）人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者。

    （二）信息传播方面：监听者、传播者、发言人。

    （三）决策制定方面：企业家、混乱驾驭者（干扰应对者）、资源分配者、谈判者。

    五、管理者的技能

    （一）技术技能：偏重于基层管理者，“将帅”中的“将”。

    （二）人际技能：对于高、中、基层同等重要。

    （三）概念技能：偏重于高层管理者，“将帅”中的“帅”。

    六、管理的核心与本质

    （一）管理的核心：处理各种人际关系。

    （二）管理的本质：合理分配和协调各种资源（包括人力资源）。

    管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的，管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。

    管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。

    七、管理学的特征

    1、管理是一门边缘科学;

    2、管理学是一门不精确的科学;

    3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科;

    4、管理是一门定性和定量相统一的学科;

    5、管理学以系统观念为基础;

    6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科;

    7、管理学是一门软科学;

    8、管理学具有鲜明的时代特征。

    八、 管理在社会发展中的作用

    1、管理是维系人类正常社会生活的条件。（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）

    2、管理是社会资源有效配置的手段。（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）

    3、管理是社会生产力实现的基础。（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上;b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。）

    4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。